Aunoa, compañía especializada en chatbots de inteligencia artificial, ha completado la ronda de inversión que lideró GoHub Ventures, el corporate venturing de Global Omnium, con la entrada en su accionariado de PcComponentes, ecommerce líder en tecnología e informática.
La startup valenciana ofrece a las empresas la optimización de servicios de atención al cliente mediante la automatización de consultas, mejorando los ratios de eficiencia y la experiencia de usuario.
Aunoa, ganadora de la segunda edición del programa PcComponentes Startup Booster (PSB) que finalizó el pasado mes de julio, ha alcanzado ya una evolución muy positiva. La compañía de GoHub Ventures ha triplicado su facturación en el último año.
La entrada de PcComponentes en el accionariado de Aunoa se ha realizado a través de Aurorial, el vehículo de inversión de capital semilla del grupo. Fruto de esta unión, PcComponentes ha implementado lainteligencia artificial de Aunoa en la gestión de la atención al cliente desde el mes de noviembre. De esta forma, los clientes pueden recibir respuestas rápidas y eficientes las 24 horas del día desde el web-chat del ecommerce o su canal de comunicación por Whatsapp.
Específicamente, desde la puesta en marcha, un 67% del total de consultas recibidas en WhatsApp fueron gestionadas por esta solución. Por su parte, el asistente virtual también ha permitido dar respuesta a múltiples clientes de forma simultánea, llegando a gestionar, desde el chat y de forma autónoma, más del 50 % de las consultas habituales, aumentando los ratios y la calidad de atención en otros canales.
Alfonso Tomás, CEO de PcComponentes: “La positiva evolución de Aunoa ratifica a PcComponentes Startup Booster como una iniciativa que da visibilidad a proyectos de emprendimiento a largo plazo con una gran proyección. Durante la segunda edición, este innovador proyecto valenciano nos sorprendió por su increíble potencial, de ahí la decisión de apostar por su desarrollo con una inversión específica que nos permitirá acompañarlos en el positivo camino empresarial que acaban de iniciar”.Fernando Pérez, director corporativo de Aunoa: “La entrada de un nuevo socio estratégico como PcComponentes supone para Aunoa una mayor visibilidad dentro del ecosistema de automatización de servicios de atención al cliente, así como su consolidación en el sector del ecommerce. Un reto y una gran motivación que confirman que vamos en la dirección correcta”.
GoHub, el hub de innovación abierta y vehículo de corporate venturing de Global Omnium, lleva a cabo inversiones estratégicas a través de GoHub Ventures que ejecuta inversiones directas de startups con soluciones de transformación digital en series A con el fin de acercar nuevos modelos de negocio digitales y capacidades core en un time-to-market reducido. En total, GoHub Ventures, en su estrategia global de apoyo a las startups, ha invertido un total de diez millones de euros.
Presidido por Eugenio Calabuig, nace en Valencia hace 130 años, y hoy está presente en más de 400 ciudades de España, donde gestiona el ciclo integral del agua, junto a las administraciones públicas. Su expansión internacional de la mano de Idrica, su plataforma de soluciones tecnológicas, le ha valido para tener presencia actualmente en 4 continentes con más de 7 millones de clientes. Global Omnium es un referente en el sector de las utilities y se encuentra entre las 5 top mundiales.
PcComponentes es el eCommerce de origen español más influyente para los amantes de la tecnología e informática, que registra una media de 350.000 visitas diarias. Como parte de su misión, PcComponentes pone en el centro de su estrategia la calidad y el talento para ofrecer un servicio a sus clientes de máxima confianza, que lleve a la compañía cada día más lejos.
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