HappySignals, la empresa de gestión de la experiencia de IT centrada en el ser humano, cierra una ronda de 12 millones de euros liderada por Mandatum Asset Management con la participación de los inversores existentes Nauta y Vendep Capital. La inversión impulsará las ventas, el marketing y el desarrollo de productos para la expansión global en el creciente mercado de la gestión de la experiencia de IT (ITXM).
Comprender las experiencias de los empleados con IT, tomar decisiones basadas en datos y mejorar las operaciones y los resultados de las tecnologías de la información en las áreas adecuadas es más crucial que nunca para las grandes empresas globales.
HappySignals está ayudando a las organizaciones a transformar sus IT y servicios para que se centren más en las personas aprovechando los datos de la experiencia de los empleados y la IA. Esto les permite tomar decisiones informadas y centrarse en lo que realmente importa. Al priorizar la felicidad y la productividad de los empleados, las organizaciones ahorran dinero e impulsan un mayor valor empresarial. Empresas como PepsiCo, Fujitsu y Reckitt transforman su IT en un creador de valor centrándose en la prestación de servicios que mejoran las operaciones empresariales y las experiencias de los empleados.
Sami Kallio, CEO y cofundador de HappySignals, destaca la importancia de la inversión: "La función principal de la organización de IT es mejorar la eficiencia y la satisfacción de toda la organización mediante un soporte y unas herramientas de IT eficaces. Históricamente, IT se ha concentrado en las métricas técnicas y de procesos, que esencialmente miden cómo funciona IT en lugar del valor que crea o que potencialmente podría crear."
"En el lenguaje de IT, estamos hablando de dejar atrás los SLA (acuerdos de nivel de servicio) y empezar a centrarnos en los XLA (acuerdos de nivel de experiencia). IT debe seguir midiendo las métricas tradicionales, pero los tres pilares de IT - personas, procesos y tecnología - deben considerarse siempre en ese orden. Aquí es donde ayudamos a las organizaciones de IT a recopilar y analizar datos sobre la experiencia de los empleados para tomar mejores decisiones", prosigue.
"Estamos encantados de haber liderado la ronda de financiación de HappySignals, que permitirá acelerar aún más su crecimiento internacional. Con su enfoque centrado en el ser humano, creemos que HappySignals ha encontrado una solución a un problema que no se había resuelto antes en el mercado. De hecho, sus clientes de primer orden son un verdadero testimonio de la calidad de su enfoque y su solución. La inversión en HappySignals es una excelente adición a nuestro segundo fondo de capital de crecimiento. Estamos encantados de colaborar con los fundadores, la dirección y otros propietarios para acelerar el crecimiento de las ya importantes operaciones internacionales de la empresa", afirma Rami Salonen, Director de Inversiones de Mandatum Asset Management.
HappySignals fue fundada en 2014 por tres innovadores de IT finlandeses, Sami Kallio, Pasi Nikkanen y Sami Aarnio. Creen que solo el enfoque centrado en las personas ofrece información real al usuario final y el contexto necesario para comprender qué es lo más importante a la hora de priorizar las mejoras. Adoptar un enfoque de la experiencia de IT centrado en las personas ayuda a las organizaciones a tomar mejores decisiones porque pone de relieve las oportunidades de mejora que más importan a los usuarios finales. La plataforma de gestión de la experiencia de IT HappySignals y el marco ITXM transforman las IT en las grandes empresas, haciendo que tanto los equipos de TI como sus usuarios finales sean más felices cada día. Al priorizar la felicidad y la productividad de los empleados, las organizaciones ahorran dinero e impulsan un mayor valor empresarial.
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