Rauda, una plataforma de agentes de IA diseñados específicamente para la atención al cliente, ha recaudado 2,4 millones de euros para avanzar en sus capacidades de voz y acelerar la automatización de casos de soporte complejos, al mismo tiempo que mejora la satisfacción de los clientes finales. Con esta ronda, la financiación total de Rauda ha alcanzado los 3,3 millones de euros desde su lanzamiento.
La ronda ha sido liderada por JME Ventures. Bonsai Partners se ha incorporado como nuevo inversor, mientras que los inversores existentes Demium Capital, Fides Capital y Juanjo Mostazo reforzaron su apoyo.
Rauda está colaborando con empresas líderes para desplegar agentes de soporte de alta calidad y está construyendo una plataforma de IA de primer nivel que incluye suites de evaluación, pruebas de regresión automatizadas y una tecnología de voz de IA totalmente controlable. El sistema está diseñado para integrarse en profundidad con los sistemas de los clientes, lo que permite una automatización integral con calidad y satisfacción del cliente medibles.
En los últimos 18 meses, Rauda ha crecido de 4 a 20 empleados, con su sede principal en Madrid, y está desarrollando agentes de IA con compañías líderes en los sectores de seguros, salud, retail y servicios digitales.
“La mayoría de las interacciones de atención al cliente suceden por voz. Esta ronda nos acerca a un mundo en el que los agentes de IA puedan resolver casos complejos a través de cualquier canal, aportando un cambio significativo en la productividad de nuestros clientes.” — Ion Cuervas-Mons, CEO de Rauda
“Invertimos en Rauda porque la atención al cliente sigue siendo mayoritariamente por voz, pero las herramientas que la soportan tienen décadas de antigüedad. Los agentes de voz con IA cambian esa dinámica, desbloqueando la automatización integral, mejoras medibles en productividad y mejores experiencias para los clientes. Ion y su equipo están construyendo la plataforma que los incumbentes no pueden, y el mercado está completamente abierto.” — Iván Landabaso, socio en JME Ventures
“Rauda se ha convertido en un socio clave para las empresas que afrontan la atención al cliente a gran escala. Al aprovechar la IA para automatizar tareas complejas y adaptarse a necesidades específicas, están impulsando mejoras significativas en productividad, tasas de resolución y satisfacción del cliente. Estamos encantados de respaldar a Rauda mientras profundizan en las integraciones y amplían sus capacidades.” — Albert Llobet, Bonsai Partners
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