Con apenas tres meses de recorrido, HeyDiga se presenta como la primera plataforma en España que aplica IA generativa a agentes de voz. Fundada por David Zafra (ex Tuenti, JobandTalent, Hawkers) y Sergio Espeja (ex JobandTalent), la compañía analiza cada interacción entre clientes y negocios para identificar patrones y oportunidades que luego automatiza mediante inteligencia generativa conversacional. El resultado es una nueva forma de comunicación que se convierte en una fuente constante de eficiencia y crecimiento.
Con el apoyo y la confianza de inversores y socios de primer nivel, como el venture capital Kfund y los business angels Felipe Navio y Juan Urdiales (fundadores de JobandTalent), Borja Suárez y Alfonso Núñez (socios de Ernst n young), Alberto Velarde (fundador de east crema), Carlos Fernandez (director de operaciones de Docplaner) o Josep Navajo (founding partner del despacho de abogados líder en tecnología, Delvy), HeyDiga acaba de cerrar una ronda seed de un millón de euros.
En palabras de David Zafra, “la respuesta de los inversores ha sido abrumadora. En pocas semanas superamos el millón de euros y hemos tenido que dejar a muchos otros en lista de espera. Esa confianza, unida a la tracción que estamos viendo en el mercado, nos impulsa a preparar una Serie A en los próximos meses, ya con el producto validado y una estrategia clara para crecer con más velocidad y afrontar nuevos mercados”
En este sentido, HeyDiga cuenta ya con 80 clientes activos en España y mantiene acuerdos con grandes grupos de automoción, hostelería, inmobiliarias, clínicas y peluquería. Son sectores que necesitan modelos de digitalización flexibles y fáciles de adoptar, y donde la demanda de soluciones conversacionales basadas en IA está creciendo con fuerza.
La tecnología de esta startup ha marcado un punto de inflexión en el uso de la IA por parte de las empresas, grandes o pequeñas, para su funcionamiento diario, puesto queademás de responder las llamadas o interacciones de clientes que reciben los diversos negocios, gestiona tareas sofisticadas y creativas de forma autónoma. De este modo, el software ha conseguido ahorrar un 80% del tiempo en la gestión de llamadas y pone el foco en las millones de interacciones que se producen a diario en numerosos sectores: desde coger una cita en una peluquería hasta informar de menús por WhatsApp en un restaurante o captar leads de venta en un concesionario fuera de horario.
La experiencia en el mercado de HeyDiga, aunque por el momento haya sido breve, aporta una imagen del potencial de la empresa, puesto que además del ahorro comentado, lo que se traduce en el aumento del tiempo de la atención al cliente y la mejora del servicio que proporcionan, ha conseguido registrar unos retornos de inversión de hasta x20.
“Los objetivos de esta ronda se centran en tres frentes clave: demostrar tracción en distintos verticales, avanzar en integraciones con software de terceros y acelerar nuestra estrategia de go to market para el long tail de pymes, un mercado enorme y todavía poco digitalizado donde la oportunidad es evidente”, explicó Sergio Espeja.
“Lo que realmente nos diferencia es que diseñamos y entrenamos agentes de inteligencia artificial personalizados para los casos de uso de cada sector. Nos ocupamos de toda la complejidad técnica para que el cliente pueda beneficiarse de la automatización sin conocimientos previos, utilizando una herramienta que se configura en cuestión de minutos. Hemos creado un agente de inteligencia artificial capaz de automatizar y gestionar llamadas y conversaciones a través de interfaces mínimas integradas en los canales que las empresas ya utilizan (teléfono, WhatsApp, entre otros). Estos agentes no solo resuelven dudas o comparten información; también ejecutan tareas que liberan mucho tiempo operativo y generan ingresos directos. Además, cada interacción se convierte en datos accionables que impulsan nuevas automatizaciones y mejoran el rendimiento de forma continua”, añadió.
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