La compañía, participada por Inveready, ha multiplicado por 20 sus ingresos recurrentes en apenas 3,5 años, alcanzando más de 20.000 clientes y 1,5 millones de usuarios.
Capacity, plataforma líder de inteligencia artificial aplicada a la experiencia de cliente, ha superado los 100 millones de dólares de ingresos recurrentes anuales (ARR), un hito que refleja la fuerte adopción de soluciones de IA agentic por parte de empresas de todo el mundo.
En tan solo 3,5 años, la compañía ha multiplicado por 20 sus ingresos recurrentes, alcanzando más de 20.000 clientes, 1,5 millones de usuarios y automatizando miles de millones de interacciones. Este crecimiento pone de manifiesto la creciente demanda de plataformas capaces de transformar la atención al cliente mediante inteligencia artificial avanzada.
A diferencia de muchas organizaciones que continúan integrando múltiples herramientas aisladas, Capacity apuesta por una única plataforma basada en una capa de orquestación del conocimiento. Esta tecnología permite impulsar agentes de IA, asistencia en tiempo real, control de calidad automatizado y campañas outbound desde un entorno unificado, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
El impacto de la solución trasciende las métricas de crecimiento. Empresas como DSW han logrado ahorrar más de 1,5 millones de dólares gracias a la automatización de consultas recurrentes y a la optimización de los procesos de atención al cliente, liberando recursos y mejorando la productividad de sus equipos.
En 2025, Inveready invirtió en Capacity a través de su fondo Inveready Innvierte Convertible Tech Notes I, vehículo especializado en instrumentos convertibles para compañías tecnológicas en fase de expansión. La inversión se enmarca en la estrategia de Inveready de apoyar empresas con modelos de negocio escalables y un fuerte potencial de crecimiento internacional.
Desde Inveready queremos felicitar a todo el equipo de Capacity por la consecución de este importante hito y reiterar nuestro compromiso de seguir acompañando a la compañía en su próxima etapa de crecimiento y creación de valor.
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En tan solo 3,5 años, la compañía ha multiplicado por 20 sus ingres...
